Sociaal-technologische innovatie in het sociaal domein
In het sociaal werk, waar krapte en tijdsdruk heersen, biedt artificial intelligence (AI) een uitweg. Bij Optimale Samenwerking richten we ons op het benutten van AI om niet alleen efficiëntie te verhogen, maar ook de menselijke kant van sociaal werk te ondersteunen. Onze ondersteuning en advisering rondom AI-initiatieven streven ernaar de interactie en ondersteuning in het sociaal domein te verrijken en te vereenvoudigen. Belangrijke AI-toepassingen in het sociaal werk:
1. Automatisering van administratieve taken
AI, zoals systemen vergelijkbaar met ChatGPT, kan ingezet worden voor het automatiseren van tijdrovende taken, zoals documentverwerking en data-analyse, wat sociaal werkers in staat stelt zich meer te richten op directe cliëntondersteuning.
2. Empathische chatbots voor cliëntondersteuning
AI-gedreven chatbots kunnen als een empathische, 24/7 beschikbare hulpbron dienen voor cliënten met vragen of behoefte aan een luisterend oor, waardoor de toegankelijkheid van ondersteuning wordt vergroot.
3. Verbetering van begrijpelijkheid van documenten
AI-tools kunnen complexe documenten, zoals overheidsbrieven, herformuleren in eenvoudiger Nederlands of zelfs omzetten in gesproken taal, waardoor informatie toegankelijker wordt voor bijvoorbeeld laaggeletterden.
Capaciteiten versterken
AI in het sociaal domein is een hulpmiddel dat de capaciteiten van sociaal werkers versterkt. Het is essentieel dat AI-toepassingen als ondersteunend worden gezien en niet als vervanging voor menselijke zorg en ondersteuning.
Richtlijnen en begeleiding voor AI-gebruik
Om AI effectief te integreren, is het cruciaal dat organisaties duidelijke richtlijnen opstellen en hulpverleners goede begeleiding en training bieden. Dit omvat het verifiëren van door AI gegenereerde informatie en het juist inzetten van deze tools binnen hun werk.